Foire aux questions
Comment récupérer un document archivé et sous quels délais ?
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Les documents peuvent être consultés physiquement, ils vous seront alors livrés ou nous pouvons les numériser à la demande.
Les livraisons peuvent être réalisées selon des degrés d’urgence différents en fonction de votre besoin. Cette information devra être indiquée lors de la demande de livraison.
Les délais associés peuvent être les suivants :
- Délai standard : toute demande transmise avant 11h est livrée le lendemain ouvré ; sinon elle vous sera livrée à J+2.
- Xelians peut livrer les archives par voie électronique : pour toute demande par transmission électronique, la livraison sera effectuée dans un délai de 24h ouvrées.
Xelians numérise et met à disposition du client les images des unités d’archives souhaitées.
Celles-ci sont disponibles et accessibles via un lien FTP sécurisé et envoyé par mail permettant de télécharger les fichiers demandés pendant 15 jours, le fichier étant détruit à l’issue de ce délai.