Externalisation des processus métiers (BPO)

Business Process Outsourcing : un vrai levier d’optimisation organisationnelle

Le business process outsourcing (BPO) consiste en l’externalisation partielle de certains processus métier afin de décharger les équipes internes de certaines tâches fastidieuses

Aujourd’hui pour les entreprises, le coût engendré par la gestion et les échanges de documents est estimé entre 6 et 15% de leur chiffre d’affaires. De plus, le temps passé sur la gestion administrative est considérable, obligeant les collaborateurs à délaisser certaines de leurs missions.

Dans ce contexte, le BPO repose sur un principe de délégation de la charge administrative. L’objectif ? Transformer les contraintes en opportunités.

Grâce à une prise en charge adaptée, le BPO répond aux enjeux clés des entreprises tels que

• la recherche d’une meilleure performance,
• la diminution des coûts de production,
• l’optimisation de la flexibilité organisationnelle,
• le renforcement de la conformité.

Auparavant, l’opportunité principale de l’externalisation était la réduction des coûts. Aujourd’hui, c’est également un nouveau moyen pour les entreprises d’intégrer de nouvelles technologies afin d’automatiser leurs processus métiers et d’opérer leur transformation digitale.

Les services peuvent ainsi se recentrer sur leur cœur de métier, pour plus de performance et de satisfaction clients.

Contactez-nous

L’externalisation des processus documentaires et des processus métiers s’adapte à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, quel que soit leur environnement, en apportant une réponse opérationnelle qui tient compte de leurs enjeux et de leurs exigences sectorielles.

Nos équipes se substituent et s’intègrent de manière transparente à vos équipes internes et gèrent, tout ou partie de votre processus, de façon autonome grâce à leur savoir-faire.

La chaîne de traitement prend en compte la réception des dossiers, la numérisation, le contrôle de complétude et de la conformité des pièces, les courriers de relance en cas d’éléments manquants, la gestion des anomalies jusqu’à la validation finale du dossier.

L’ensemble des dossiers est mis à votre disposition sur notre plateforme dédiée ou dans vos logiciels métier afin que vos équipes puissent les consulter en toute simplicité.