Xelians Outsourcing
Externalisez vos processus documentaires et concentrez-vous sur votre coeur de métier !
Vos enjeux
Entreprise, administration, allégez votre backoffice et réagissez plus rapidement aux pics d’activité !
Courriers, enquêtes, saisie, compensation, dossiers, opérations d’après-vente, relation clients,… La gestion administrative de ces tâches est le plus souvent chronophage, complexe et circonscrite. De plus, elle repose sur des enjeux de coûts et de conformité significatifs.
Déchargez vos collaborateurs des missions fastidieuses et récurrentes pour gagner en compétitivité.
Nos points forts
Nos activités Outsourcing
- Entreprise ou organisation : courrier entrant et sortant, notes de frais, factures, saisie et traitement, enquêtes (bailleurs sociaux), dossiers RH, métiers, clients, etc.
- Banque : offres de prêts, gestion des dossiers de crédits, ouvertures de comptes, mandats SEPA, DGFIP, dossiers clients, etc.
- Assurance & mutuelle :
→ Flux entrants : courriers adhérents, courriers administratifs, factures fournisseurs
→ Flux sortants : gestion des recommandés, éditique, publipostage, affranchissement, etc.
Nos prestations complémentaires
- Conseil : audit de votre patrimoine documentaire pour préconiser des solutions adaptées et pérennes.
- Archivage physique : les versions papier issues des processus de BPO et de numérisation peuvent être conservées dans l’un de nos sites sécurisés, agréés SIAF et tous basés dans l’hexagone.
- Archivage numérique : les documents issus de la numérisation sont conservés sur le long terme dans un SAE certifié NF Z42-013 afin d’assurer leur pérennité et leur intégrité.
Notre offre
Maîtrisez vos processus métier au travers de nos prestations de BPO
• Bénéficiez de nos prestations sur-mesure : nous étudions et prenons en charge la gestion de tout ou partie de vos processus : courrier entrant et sortant, notes de frais, factures, chèques,
dossiers, contrats, enquêtes, saisie et traitement de données, compensation, etc. Nous traitons vos courriers à J réception.
• Gagnez en compétitivité et en performance : focalisez-vous sur les opérations qui vous distinguent sur le marché.
• Réduisez les coûts de traitements : en transformant vos coûts fixes en coûts variables, vous avez une vision plus claire dans l’allocation de vos ressources et de vos dépenses.
• Optimisez le Time-To-Market, libérez vos équipes des tâches répétitives et volumineuses.
Valorisez votre patrimoine informationnel grâce à nos prestations de numérisation
- Accédez instantanément à l’information, y compris en situation de mobilité ! Partagez facilement les documents à fort taux de consultation.
- Renforcez la sécurité et la confidentialité de vos informations : préservez vos originaux en faisant des copies numériques.
- Améliorez la qualité de vos processus métiers, bénéficiez d’un contrôle et d’une traçabilité à chaque étape du processus. Nous industrialisons les pratiques et respectons les exigences réglementaires de chaque flux.
- Bénéficiez des services du 1er prestataire certifié NF 544 Z 42-026 pour la numérisation fidèle ! Libérez des m2 en détruisant des originaux. Nous fournissons une attestation de numérisation fidèle ainsi qu’un PV de conformité.
Confiez la dématérialisation de vos flux hybrides à Xelians, expert documentaire depuis 40 ans !
• Optimisez le travail collaboratif au sein de vos équipes : mettez en place des workflows et des signatures pour automatiser vos processus. Travaillez mieux autour des documents : annotations, pop-ups, forums, etc. Les copies numériques issues de la numérisation sont intégrées dans une GED.
• Accélérez la transformation digitale de votre entreprise : pilotez l’intégralité de vos processus
métier depuis une plateforme unique. Optez pour un outil qui interagit avec l’ensemble de vos SI
métier (SIRH, ERP, CRM, GED, SAE, etc).
• Optimisez le parcours client : offrez à vos clients une expérience unique avec des parcours différenciateurs tels la contractualisation en ligne ou encore les tchatbots grâce à nos solutions intégrant l’IA (Intelligence Artificielle).
• Améliorez votre marque employeur et le NPS : boostez la satisfaction de vos collaborateurs et
des tiers. Nous automatisons vos processus pour réduire vos délais de traitement et améliorer la
gestion de vos dossiers.Nous utilisons pour cela les moteurs de LAD/RAD/OCR les plus puissants du marché.
Une expérience unique dans toutes les étapes d’externalisation de vos processus documentaires !
Économies
Nous préconisons des solutions dans le respect de votre budget.
Flexibilité
Nos équipes spécialisées appliquent les meilleures pratiques sur vos différents processus.
Conformité
Nous nous adaptons rapidement aux nouvelles règlementations en vigueur !
Sérénité
Nous assurons le bon déroulement de vos projets de bout en bout et la mise en place d’une solution pérenne.
Téléchargez notre plaquette
Vous souhaitez savoir et comprendre comment décharger vos collègues ? Téléchargez notre plaquette et gagnez en productivité !