Se recentrer sur des activités bancaires à plus forte valeur ajoutée ainsi que la satisfaction des clients.
Banque
Externalisez vos activités chronophages et démarrez votre transformation digitale
Tout savoir sur le secteur
La satisfaction client plus que jamais au cœur de stratégie des banques
Les clients attendent de leur banque, instantanéité, multi-canalité et un service personnalisé. 36 % des consommateurs mentionnent la mauvaise qualité du service comme principal motif pour changer de banque, tandis que 40 % disent qu’ils resteraient fidèles à leur banque si elle leur fournissait des services plus personnalisés.
L’externalisation des activités bancaires constitue un moyen de se concentrer sur des activités plus stratégiques tout en réduisant les coûts. En effet, plus de 80% des banques françaises ont recours à l’externalisation et économisent environ 20% sur les coûts opérationnels.
Consacrez plus de temps pour répondre aux besoins de vos clients. Et raccourcissez les délais de traitements et de réponses en digitalisant vos processus. Il est primordial pour votre activité d’assurer l’amélioration continue de votre service pour fidéliser votre clientèle.
Xelians vous accompagne
Vos processus administratifs bancaires fluidifiés et digitalisés pour une meilleure expérience client
Afin de permettre aux banques se recentrer sur la satisfaction client, Xelians propose des services d’outsourcing dédié au secteur pour libérer vos collaborateurs des tâches à faible valeur ajoutée.
Par la même occasion, pour maintenir la rentabilité de votre activité, Xelians améliore votre productivité en digitalisant vos processus documentaires. La gestion et le traitement des dossiers bancaires est ainsi simplifié et fluidifié.
Les bénéfices
Productivité
Rapidité
Accéder aux documents en un seul point d’accès pour accélérer la constitution et le traitement de dossiers bancaires.
Economie
Digitaliser et automatiser certaines tâches pour réduire les coûts de traitements.
Mobilité
Répondre aux besoins du client au bureau ou à distance via un parcours digitalisé.
Pour aller + loin
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